Hizmet seviyesi
Kendimizi bağlı tuttuğumuz hedefler ve gerçekten alacak yazdığımız tek şey.
Erişilebilirlik
Filo genelinde bir ağ erişilebilirliği hedefliyoruz ve güncel rakamı sitede yayımlıyoruz. Bu bir ölçümdür, sözleşmesel bir garanti değildir; yıldız işaretli bir rakam satmaktansa bunu açıkça söylemeyi tercih ederiz.
Planlı bakımlar önceden duyurulur ve bu rakamdan düşülmez. Duyurulmamış kesintiler düşülür.
Alacak
Ödemesi yapılmış bir dönem içinde node'unuz bir saatten uzun süre elimizden çıkarsa ve bunun sebebi sizin yaptığınız bir şey değilse, isteyin, o dönemi hesabınıza alacak yazalım. Tek bir talep; form yok, sizi vazgeçirmeye çalışan görüşme yok.
Alacak, bir sonraki döneme uygulanır. Bir alacağı kripto para olarak iade etmeyiz, çünkü geri göndereceğimiz kur, sizin ödediğiniz kur değildir.
Yanıt süreleri
Talepler bir senaryoya değil, hipervizörleri işleten kişilere düşer. İletişim sayfasında yayımlanan hedefler, her ay konu bazında ölçtüğümüz medyan değerlerdir; başarısız bir kurulum, satın alma öncesi bir sorudan daha hızlı yanıtlanır.
Bunlar hedeftir, garanti değildir. Bu sayfadaki hiçbir şey sözleşmesel bir hizmet seviyesi anlaşması değildir.
Kapsam dışında kalanlar
Makinenizin içindeki her şey: yapılandırmanız, yazılımınız, güvenlik duvarı kurallarınız, doldurduğunuz bir disk. Dışarıdan ne görebiliyorsak size onu söyler ve bir kurtarma ortamı veririz; node'u sizin yerinize yönetmeyiz.
Yedeği etkinleştirilmemiş bir node'daki veri kaybı geri getirilemez ve alacak yazılmaz.
Anlaşılmayan ya da yanlış olduğunu düşündüğünüz her şey iletişim sayfasına gider. Politika sorularını, teknik soruları yanıtladığımız gibi yanıtlarız.
Kanal aç →Node'unuz doksan saniye uzakta.
Bir yargı bölgesi seçin, bir coin seçin, root'u alın. İsim yok, kart yok, geri arama yok.