TEZVPS.COM
Node kur

Root yetkisi olan kişilerle konuşun.

Tek ekip, dışarıya verilmiş ilk kademe yok. Yazılı kaydı e-posta taşır; faturaya dokunan ya da hesabı değiştiren her şey için kullandığımız tek kanalın e-posta olmasının sebebi de budur.

Kanallar

Nasıl yazarsanız yazın, aynı odaya düşer.

Gönderdiğinizi, hipervizörlere erişimi olan bir mühendis okur; size bilgi bankasını geri okuyan bir betik değil.

Destek talebi ve e-posta

Varsayılan kanal. Yazılı kayıt, ek dosyalar ve faturaya dokunan ya da hesabı değiştiren her şey için kullandığımız tek kanal. PGP memnuniyetle.

[email protected]

İlk yanıt hedefiKonuya göre 30 dk – 4 sa
Hiçbir kanalda, hiçbir koşulda sizden parola, özel anahtar, seed ifadesi ya da belge istemeyiz. İsteyen her kimse biz değiliz.
Talep açın

Tek seferde yazın, node'u da belirtin.

Adres, zaman damgası ve gerçekten gördüğünüz çıktıyı içeren ilk mesaj tek turda yanıtlanır. Geri kalan her şey, biz bunları sorarken size fazladan bir saate mal olur.

~/ ticket --new

Yanıtı yalnızca bu adrese göndeririz. Hakkınızda tuttuğumuz tek tanımlayıcı budur; kontrolünüzdeki bir takma adres de olur — yeter ki bir ay sonra hâlâ okuyabiliyor olun.

İsteğe bağlı. Satış öncesi için gerekmez; diğer her konuda yazarsanız talep bir kuyruğu atlar.

Demo

Bu form bir ön yüz demosudur. Hiçbir uç noktaya bağlanmaz, hiçbir şey saklamaz ve hiçbir şey göndermez. Bir insana ulaşmak için yukarıdaki iletişim bilgilerini kullanın.

uç nokta yok · saklama yok · iletim yok
Yanıt

Ne dönüyor ve ne kadar hızlı.

Bunlar, nöbetteki operasyon ekibinin kendine koyduğu hedeflerdir. Sözleşmesel garanti değildir ve bu sayfadaki hiçbir şey hizmet seviyesi anlaşması sayılmaz.

Hedefler, yazmaya başladığınız andan değil, eksiksiz bir mesajın ulaştığı andan itibaren ölçülür. Eksik bir bildirimde saat, eksik ayrıntı geldiğinde yeniden başlar.
Konu Kanal İlk yanıt hedefi Notlar
Satış öncesi E-posta 4 sa Stok, yargı bölgeleri, bir planın ne yapıp ne yapmadığı. Çoğunun yanıtı zaten SSS'de var.
Kurulum hatası E-posta 30 dk Ödemesi yapılmış ama kurulmamış bir node, günün her saatinde kesinti olarak ele alınır.
Ağ olayı E-posta 15 dk Paket kaybı, yönlendirme, uplink filtreleme. Kendi tarafınızdan bir MTR ve hedeflediğiniz adresi gönderin.
Faturalama E-posta 12 sa Faturalar, dönem değişiklikleri, 72 saatlik süre içindeki iadeler. Yalnızca e-posta — kayda ihtiyacımız var.
Abuse bildirimi Abuse kutusu 24 sa Bir gün içinde onaylanır. İşlem, aşağıda belirtilen sırayı izler.

Yaklaşık değerler

Abuse

Abuse bildirimi ve bildirimden sonra ne olduğu.

Tek kutu, filoyu işleten mühendisler tarafından her gün okunur. Eksiksiz bir bildirim hızla işleme alınır. Hiçbir ek içermeyen bir iddiaya ise kanıt isteyen bir yanıt döner; fark bundan ibarettir.

Abuse kutusu
[email protected]

Ne göndermeli

  • İlgili adres ve bunun IPv4 mü IPv6 mı olduğu. Tek başına bir hostname yeterli değil.
  • Saat dilimiyle birlikte zaman damgaları. UTC ikimizi de bir tur yazışmadan kurtarır.
  • Ham kanıt: log satırları, tam e-posta başlıkları ya da bir paket kaydı. Bunların ekran görüntüsü değil.
  • Ne gözlemlediğinizi tek paragrafta, sade bir dille yazın. Hukuki giriş bekleyebilir.
  • Size ulaşabileceğimiz bir adres. Anonim bildirimler de okunur, ama eksik kalan yarısını size soramayız.
Bildirimi yapan ne alır

Bildirimin alındığına dair bir onay ve kapandığında ikinci bir onay. Müşterinin kimliği, faturaları ya da trafiği asla verilmez. Onlar hakkında neredeyse hiçbir şey tutmuyoruz ve var olan azıcık kayıt da dağıtabileceğimiz bir şey değil.

İddiaya değil, kanıta göre hareket ederiz. Log, başlık ya da paket kaydı eklenmeden gelen bir kaldırma talebine, bunları isteyen bir yanıt döneriz. Müşteri verisini — faturalar, adresler, ödeme referansları, her ne olursa — node'un fiziksel olarak bulunduğu yargı bölgesinde verilmiş yasal bir karar olmadan teslim etmeyiz; başka bir ülkeden gelen bir talep o karar değildir.

Bununla ne yapıyoruz

01

Alındı

Node kaydına işlenir ve 24 saat içinde yazılı olarak onaylanır. Adresi ya da zaman damgası olmayan bir bildirim kuyruğa değil, size geri döner.

02

Doğrulama

İddiayı node'a dışarıdan, kendi araçlarımızla kontrol ederiz. Bunu yaparken müşteri verisini okumayız ve yalnızca iddiaya dayanarak işlem yapmayız.

03

Bildirim

Müşteri, iletişim bilgileriniz çıkarılmış haliyle bildirimi ve bir süre sınırı alır. Vakaların çoğu ele geçirilmiş bir makinedir ve saatler içinde kapanır.

04

İşlem

Süre sınırına kadar giderilmezse node askıya alınır. Canlı saldırı trafiği, oltalama altyapısı ve çocuk cinsel istismarı materyali önce askıya alınır, sonra konuşulur.

Yazmadan önce

Destek bunları günde on kez yanıtlıyor.

Hepsi zaten yazılı. Önce SSS'yi okumak bu sitedeki en hızlı destek kanalıdır ve gecenin üçünde de açıktır.

SSS'nin tamamını okuyun →
  • Yeniden kurulum, kurtarma modu, ISO bağlama ve bant dışı konsol panelden self-servistir. Destek talebi gerekmez ve talep açmak daha hızlı olmaz.
  • İade süresi, yeni bir node'daki ilk ödemeden itibaren 72 saattir; iade, gönderdiğiniz coin ile ve ağ ücreti düşülerek yapılır.
  • Henüz onaylanmamış bir fatura, destek sorusu değil zincir sorusudur. Ödeme sayfası onayları canlı takip eder, sekmeyi kapatabilirsiniz.
  • E-posta adresini kaybettiğiniz bir hesabı kurtaramayız. Bu, hakkınızda kimlik dosyası tutmamanın doğrudan bedelidir ve istisna yapmayız.
  • İstanbul, Tahran, Karaçi, Dakka ve Mumbai'den yaklaşık gecikme değerleri ağ sayfasında lokasyon bazında yayımlanır. Sizin rotanız farklı olacaktır.
Kurulum

Node'unuz doksan saniye uzakta.

Bir yargı bölgesi seçin, bir coin seçin, root'u alın. İsim yok, kart yok, geri arama yok.

Node kur → Kanal aç
Node'lar şu an stokta İade süresi: 72 saat